Vi söker dig som med ett motiverande ledarskap kan skapa engagemang och delaktighet för att utveckla vår kundservice.
Som arbetsledare ansvarar du för den dagliga driften och inspirerar medarbetarna som arbetar på Svenskt Tenns kundservice. Du utövar ett tydligt, rakt och entusiasmerande ledarskap och är en varumärkesbärare med grund i Svenskt Tenns affärsidé och kultur.
Du deltar aktivt i avdelningens uppgifter och digitala utveckling samt leder personalen för att uppnå en hög servicegrad.
Svenskt Tenns kundservice har god internationell tillväxt och du säkerställer att teamet utvecklas i takt med ökad försäljning genom att driva kontinuerligt förbättringsarbete.
Du är en viktig del av en arbetsgrupp där du leder samt utför dagliga uppgifter som åligger gruppen. Svenskt Tenns kundservice är en del av logistikavdelningen och har nära samarbete med alla avdelningar.
Som ledare är du kommunikativ, modig och trygg med förmåga att bygga team. Du kan skapa engagemang och motivera dina medarbetare.
Du talar och skriver svenska och engelska obehindrat, du har hög IT-kompetens samt vana att arbeta med digitala affärssystem, ärendehanteringssystem, e-mail, chatt och telefoni.
Genom struktur och planering säkerställer du att Svenskt Tenns kundservice följer uppsatta ledtider och rutiner, kostnadseffektivt och att kundservice når uppsatta mål gällande kvalitet, utveckling och kundnöjdhet.
Arbetsledaren tar stor del av det dagliga arbetet och säkerställer att alla rutiner följs och fungerar. Du har erfarenhet av ledarroll inom kundservice.
Erfarenhet/särskild kompetens
- Relevant högskoleutbildning inom affärsadministration, ledarskap eller liknande. Alternativt motsvarande arbetserfarenhet.
- IT-vana (Microsoft Office-paketet) och erfarenhet av affärssystem.
- Minst 3 års erfarenhet av arbete inom kundservice med internationella kontakter, gärna inom premiumsegmentet.
- Minst 1 års erfarenhet i en ledande befattning.
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift. Meriterande är tal och skrift i tyska, franska eller spanska.
Du rapporterar till Svenskt Tenns logistikchef
Sista ansökningsdag: 2024-04-26, intervjuer sker löpande
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Omfattning: Tjänsten är 100%
Lön efter överenskommelse. Svenskt Tenn har kollektivavtal för tjänstemän inom detaljhandel.
Tillträde: Omgående
Placering: Lyftkransvägen 13A, 142 50 Skogås.
Ansök genom att skicka CV & personligt brev Svenskt Tenns logistikchef Filip Costelius, filip.costelius@svenskttenn.se
Vi tillämpar löpande rekrytering varför tjänsten kan tillsättas före sista ansökningsdag.